Conditions de la garantie Kamado

1 Garantie

1.1 Garantie de 20 ans sur votre Kamado

La garantie s'applique dans le cadre d'une utilisation domestique normale et lorsque les instructions d'utilisation et d'entretien sont correctement suivies.
La garantie s'applique au premier propriétaire et aux Kamados achetés auprès d'un revendeur OUTR agréé. La date figurant sur la facture d'achat fait office de date de début de la garantie. La garantie n'est pas transférable en cas de revente ou de donation.

L'utilisation commerciale ou intensive (comme dans les restaurants, les services de traiteur, les food trucks, les traiteurs ou les démonstrations) n'est pas couverte par cette garantie.

 

1.2 Pièces en céramique

La coque extérieure en céramique (base et couvercle) bénéficie d'une garantie de 20 ans contre les défauts de matériaux, de production et de fabrication qui affectent la résistance structurelle ou la sécurité du Kamado.
Les pièces internes en céramique, telles que le panier à feu et l'anneau de feu, bénéficient d'une garantie de 5 ans contre les défauts de matériaux, de production et de fabrication.

La céramique est un produit naturel. Les différences de couleur et de structure, y compris entre les pièces de rechange et le produit d'origine, sont normales et ne sont pas couvertes par la garantie. Les fissures capillaires (craquelures), les fissures superficielles, les petits éclats ou autres anomalies purement esthétiques qui n'affectent pas le fonctionnement et la sécurité ne sont pas couverts. Ceux-ci peuvent être causés par la dilatation et la contraction pendant les cycles de chauffe.
Les cassures complètes ou les fissures structurelles de la céramique intérieure ou extérieure pendant la période de garantie valable donnent droit au remplacement de la pièce concernée, à condition que le Kamado ait été utilisé, monté et entretenu correctement.

En cas de remplacement d'une pièce en céramique, la date d'achat initiale reste la date de début de la garantie.

 

1.3 Les parties en bambou

Les parties en bambou, comme les poignées et les tables d'appoint, sont également garanties 5 ans. Elle couvre les fissures ou les déchirures causées par les intempéries normales. Le bambou est un matériau écologique et peut se décolorer et s'oxyder sous l'effet du soleil. Cette décoloration n'est pas couverte par la garantie mais peut être nettoyée avec un produit spécifique.

 

1.4 Pièces métalliques

Les pièces métalliques, telles que le chariot, les bandes métalliques, les charnières et la grille en acier inoxydable, sont garanties 5 ans contre les défauts de matériaux, de fabrication et de traitement.

La rouille, l'oxydation, la décoloration ou la détérioration de la peinture/du revêtement due à l'usure normale, à l'humidité, au sel, au chlore ou à un entretien insuffisant ne sont pas couvertes par la garantie, sauf si cela entraîne manifestement un défaut structurel.

 

1.5 Thermomètre

La jauge de température bénéficie d'une garantie limitée de 5 ans. Si l'indicateur de température est fissuré pendant la période de garantie, vous avez droit à un remplacement.

Conseil : calibrez régulièrement le thermomètre à l'aide de la vis de réglage située à l'arrière de la sonde. Ceci peut être fait facilement en mettant la sonde dans de l'eau bouillante et en la réglant sur 100°C.

 

1.6 Joint en feutre / joint en fibre de verre

Si, lors de votre achat, le joint en feutre ou le joint des céramiques présente des fissures ou des défauts, vous avez droit à un nouveau joint. Lisez attentivement les instructions de votre appareil et remplacez le joint chaque année comme indiqué.
Le joint entre les deux parties en céramique bénéficie d'une garantie limitée d'un an.

 

1.7 Disque marguerite

Le disque marguerite est garanti 5 ans contre tout défaut de matériau, de fabrication et de traitement. Les pièces en fonte peuvent rouiller, ce qui n'est pas couvert par la garantie.

CONSEIL : après utilisation, il est recommandé de traiter le disque en fonte avec une huile végétale ou le spray de cuisson OUTR. Il en va de même pour les grilles en fonte.

 

1.8 Régulateur d'air

Le régulateur d'air bénéficie d'une garantie limitée de 5 ans. S'il venait à se casser pendant la période de garantie, vous avez droit à un remplacement.

 

1.9 Roues

Si les roues (avec ou sans frein) devaient présenter une défaillance dans un délai de 5 ans, vous avez droit à un remplacement.

 

2 Ce qui n'est pas couvert par la garantie

En cas d'utilisation du Kamado à des fins commerciales (restaurant, traiteur, etc.), le droit à la garantie est annulé.
Le droit à la garantie est également annulé si des modifications sont apportées au Kamado.

Si des réparations sont effectuées avec des pièces non d'origine, celles-ci ne sont pas couvertes par la garantie.
Les irrégularités visuelles inhérentes au processus de production ne constituent pas des défauts et ne sont donc pas couvertes par la garantie.
L'usure normale, la corrosion, la déformation et la décoloration dans des conditions normales d'utilisation et d'entretien peuvent également survenir avant la fin de la période de garantie.

L'usure normale qui n'entraîne pas de diminution structurelle de la fonctionnalité est exclue de la garantie, même si elle survient pendant une période de garantie plus courte.

 

3 Période de garantie

La période de garantie débute au moment de l'achat. Elle s'applique uniquement au premier acheteur de l'appareil et lorsque vous avez acheté le Kamado auprès d'un revendeur agréé. La date de la facture d'achat est la date de départ de la garantie.